| 大堂服务 |
| ·客房预订 如需各类预订服务，请与酒店预订部联系。分机：3705 |
| ·大堂经理 如果需要任何帮助，请与大堂经理联系。分机：74
|
·总台 酒店总服务台位于酒店大堂正门，全天24小时为宾客提供问询、预订、入住接待、结账退房等服务。
分机：72、73 |
| ·礼宾部 设于酒店大堂，为宾客提供观光、邮件等服务。
分机：76 |
·行政水吧 行政水吧位于酒店七楼行政楼层，主要是为下榻的酒店行政房商务客人提供休息、洽谈、餐饮、
入住接待和离店结帐服务的场所。
服务时间：7：00AM~11：00PM
分机：3720
|
| ·行李服务 酒店24小时提供行李运送、分发、寄存服务，如有需要请与礼宾部联系。分机：76 |
| ·邮件服务 酒店提供信件收发服务，如有需要请与礼宾部联系。分机：85 |
| ·机场交通（散客） 如需机场接送服务，请与礼宾部联系有关预约事宜及费用咨询。分机：76 |
| ·商务车队预订服务 酒店备有商务车队租用业务，如有需要请与礼宾部联系。分机：76 |
| ·雨伞 礼宾部备有雨伞供宾客免费租借。分机：76 |
| ·保险柜 前台收银处备有保险柜供宾客免费使用。同时酒店客房内备有保险箱，现金及贵重物品可锁入保险箱内 |
| ·货币兑换 大堂前台可提供外币兑换服务。分机：3736 |
·商务中心 商务中心位于酒店三楼，为住店宾客提供各类商务服务。服务内容包括：传真、复印、电脑打字、装
订、电脑出租、翻译、英特网、小型洽谈室等。营业时间：8：00AM~10：00PM 分机：85 |
·机票预订及确认 东方航空票务处位于酒店一楼，提供机票预订及确认服务。营业时间：8：00AM~20:00PM
分机：87 |
| ·书店 书店位于酒店一楼，提供各种英文报刊、杂志和小说。营业时间：8：00AM~8:00PM 分机：3715
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| ·鲜花 花店位于酒店一楼，提供各类花卉服务。 |
·美容美发 美容美发厅位于酒店三楼，主要为宾客提供各种美容美发服务。营业时间：10：00AM~8:30PM
分机：3718
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| ·商场 位于酒店一楼，可选购烟酒、食品、旅游用品等商品。营业时间：8：00AM~9：00PM 分机：3715
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·照片冲洗服务 位于酒店一楼的“华视衡山数码影印中心”拥有先进的激光冲印设备，可承接各种彩色冲印及婚
宴、会议、集体照拍的摄业务。
营业时间：8：30AM~8:30PM 分机：3717
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·离店结帐 酒店的标准退房时间是中午12点。如需延迟退房或延长住店时间，请与总台联系。如超过标准退房时
间，电子感应门卡需要重新编程后才可使用。 |
| |
| 客房服务 |
| ·禁烟楼层 酒店8楼与9楼为禁烟楼层，如有需要请与总台联系，并可在预定时注明。 |
| ·房务中心 如果需要任何帮助，请与大堂经理联系。分机：74 |
| ·叫醒服务 如需叫醒服务，请与酒店总机接线员联系。分机：0
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·洗衣服务 请填好洗衣登记表，连同衣物放入洗衣袋，并与房务中心联系，收取衣物。洗衣价格请参照洗衣报价
单。
普通服务：下午2时前收洗衣，晚间6时送回。
下午2时后收洗衣，次日送回。
加急服务：下午4时前收洗衣，4小时内送回并加收100%加急费。
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| ·婴儿床/加床服务 请与房务中心联系 |
| ·冰块服务 请与房务中心联系 |
| ·变压器及万能插座 请与房务中心联系 |
| ·房内送餐服务 酒店提供24小时，房内送餐服务，可查阅客房送餐餐单，如有需要请与送餐服务联系。分机:3557
|
·电力装置 酒店房间电力供应为220伏50周波交流电。房间浴室内备有电须刨插座，电力为220伏特交流电。为保
障消防安全，请勿在房间内使用自备暖炉或煮食用具。 |
| ·电视节目频道 酒店客房写字台上服务夹内备有收视指南。 |
·维修保养 房间设施需经常维修保养。如您的房间设施需要维修，请与房务中心或大堂经理联系，酒店会立即派
工程部人员进行维修。 |
·火警 一旦发生火警，请立即拨“0”通知总机，报警系统将会发出疏散号。若您有听觉困难，请告知总台，以便
我们了解您的特殊要求。请了解门后的火警疏散图，并具体参见本指南的“安全措施”部分。 |
| ·遗留物品服务 如您要查询是否有物品遗留在酒店，请与房务中心联系。 |
·“请勿打扰”服务 如果您希望不被打扰，在房门的后面挂有“请勿打扰”牌子。如果您不想接任何电话，请通
知总机，我们会将您的来电直接转入您的语音信箱。 |
·客房与客房电话 为了宾客的安全，酒店员工不得将住店客人的房号告知他人。当您需要总机为您转接时，请提
供转接客人的姓名。如需接通其他房间，请直拨房号即可。 |
·小酒吧 客房内均备有迷你酒吧及价格表，您的消费将记入您的房费帐单。饮料每日均有补充。离店前，请填好
当天的帐单，出示给前台。 |
| ·擦鞋服务 如需要擦鞋服务，请将鞋放在擦鞋篮内，并致电房务中心。 |
| ·夜床服务 我们为您提供夜床服务，如有特别要求，请与房务中心联系。 |
| ·客房保险箱酒店客房内配有房内保险箱，如有贵重物品可寄放于内。 |
| ·天气预报服务 如您想了解上海地区的天气情况，请与总机联系。 |
·特殊服务 酒店设有无障碍服务设施，为身患残疾或行动不便的客人提供优质的特殊服务。如需借用轮椅请与大
堂经理联系。 |
·环保 酒店全面遵守一切与环境保护相关的法规条例，请您配合我们通过再用和再造来减少废物的产生及能源和水
资源的耗用，积极推动环保工作。 |
·来访者 根据公安条例规定，来店访客在晚上十一点前必须离店，如访客在店过夜均须在前台登记。请自觉遵守
上海市公安局发布的公安条例。 |
·安保 我们将尽力让您入住愉快并确保您的安全。故为您提供以下几点安全注意事项。
酒店内：1. 酒店实施24小时安保巡逻。当您在客房时，请使用门链将门锁住，并通过客房上的猫眼确认来访者。
2. 开门前先确认来访者身份，如不能确认，请致电房务中心。
3. 持贵重物品特别是珠宝及大量现金，请存放在酒店前台提供的保险箱内。
4. 检查所有的移门，窗户或相邻房门是否锁好。
酒店外：1. 进入泊车位前，请仔细察看周围区域。
2. 如开车旅行，请勿在显眼处遗留贵重物品。
3. 如您注意到任何可疑事件在酒店周围发生，请立刻通知总机和大堂经理。 |
·语音信箱 酒店提供语音信箱服务，有中、英、日三种语言版本。系统会自动根据您的“国籍”项代码选择相应
的提示语言。除了中、英、日三种语言外，其他“国籍”系统默认为采用英语提示。
当拨打客房电话无人应答时，铃声响过5—6次后，会自动转入语音信箱，您可按语音提示操作。
若您有留言时，电话机上的留言灯会自动亮起，您可以拨打“2000”后，按语音提示听取留言并进行其他操
作，留言听取后留言灯将会自动熄灭。 |
